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  自助银行又称电子银行,是指利用现代通讯和计算机技术,为客户提供智能化且不受银行营业时间限制的7*24小时全天候金融服务,全部业务流程在没有银行人员协助的情况下完全由客户自己完成。

  目前,我行自助银行设备主要包括:自动取款机、存取款一体机、多媒体自助终端等。

设备功能:

1、自动取款机

  取款:单笔限额:3000元/笔,日累计限额:20000元/卡。

  转账:可实现本行卡之间转账,本行卡向他行卡转账(转出卡和转入卡均需开通ATM转账功能),本行卡单笔转账限额5万元/笔,日累计限额5万元/卡。

  余额查询:查询卡内余额。

  明细查询:可查询近期交易明细。 密码修改:可修改本行卡取款密码。

  电子现金业务:现金充值、指定账户圈存、非指定账户圈存、IC卡余额查询、IC卡交易明细查询。

2、存取款一体机

  取款:单笔限额:3000元/笔,日累计限额:20000元/卡 存款:支持本行卡有卡或无卡存款操作,单笔限额:10000元/笔。

  转账:可实现本行卡之间转账,本行卡向他行卡转账(转出卡和转入卡均需开通ATM转账功能),本行卡单笔转账限额5万元/笔,日累计限额5万元/卡。

  余额查询:查询卡内余额。 明细查询:可查询近期交易明细。 密码修改:可修改本行卡取款密码。

  电子现金业务:现金充值、指定账户圈存、非指定账户圈存、IC卡余额查询、IC卡交易明细查询。

3、多媒体自助终端

  存折补登:可受理本行个人存折进行明细补登。

  自助转账:支持本行卡之间转账,单笔转账限额5万元/笔,日累计限额5万元/卡。

  密码修改:可修改本行卡取款密码。

  明细查询:可查询最近1个月交易明细。

  余额查询:可查询本行卡内余额。

  自助缴费:可通过本行卡自助缴纳话费、电费、水费等。

安全防范须知:

一、自助银行诈骗形式及预防措施  

  1、诈骗形式

  (1)冒充银行在自助银行区域张贴紧急通知或公告,把银行卡资金转移到指定账户上或按一些提示进行操作后方可取款。

  (2)盗取客户银行卡资料,复制银行卡,利用复制的银行卡盗取客户资金。

  (3)先将出钞口用异物堵住,待取款人取不出钱离开后,再将钱取出。

  (4)冒充“好心人”帮助取款人取款或查询账户余额的同时,偷看其交易密码。如果进行了这些操作,就有可能上当受骗,造成资金损失。

  2、预防措施

  (1)不要轻易相信自助银行区域张贴的类似将银行卡资金转到指定账户的公告或通知,银行自助设备出现故障时,银行会暂停自助终端的使用。

  (2)取款时请观察自助设备的插卡口、密码键盘等处是否有多余设备,不要随意丢弃交易凭条。

  (3)不要将银行卡密码泄露给他人,输入密码时,应注意遮挡。

  (4)取款时注意查看出钞口有无异常,取款成功机器未吐钞,应多等几分钟,谢绝非工作人员帮助,输入密码时要防止他人偷看。

二、银行卡密码安全保护

  1、不要设定简单数字、身份证号和电话号码等作为银行卡密码,防止被犯罪分子破译。

  2、不要向任何人透露银行卡密码,也不要将银行卡密码记录在银行卡上或小纸条上与卡片放在一起。

  3、提防自助设备键盘非法改装,观察自助设备是否有改装痕迹。提防自助银行门禁被非法改装,门禁不需要输入密码。

三、银行卡账户暂时锁定

  为防止他人冒用您的银行卡,当您累计输错5次密码后,您的账户会被暂时锁定,需持卡人持本人有效身份证件到我行网点柜面解锁。

四、自助银行吞钞或未出钞后的处理  

  如果自助设备发生吞钞或未出钞现象,客户可通过拨打400-69-96588向客服中心咨询相关事宜。

五、自助银行吞卡后的处理

  1、请在自助设备前耐心等待3-5分钟,确认卡片被吞,自助设备会打印客户回单,应立即拨打网点银行电话或致电客服,随后拨打发卡银行电话确认账务交易。

  2、保管好自助设备打印的客户凭条,在银行规定期限内(7个工作日内,节假日顺延)携带个人有效身份证件和吞卡回执凭条到自助银行所属银行领取银行卡,并及时查询更换取款密码。

  3、遇有不明事宜或异常情况请及时联系发卡行或致电客服中心。

客服热线:400-69-96588

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